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製品ライフサイクルの短縮化、顧客要求のダイナミックな変化など市場変動が大きい今日のビジネス環境において、サプライチェーンの競争優位性はビジネスの成功に必要不可欠です。またビジネスのグローバライゼーションやＭ＆Ａを含む経営統合、戦略的アライアンスなどビジネスを取り巻く環境の激変に対応すべく、あらゆる業界のリーディング企業は、企業の競争力強化と収益力拡大を目指し、常により競争優位なサプライチェーンの構築に取り組んでいます。
ザカティーコンサルティングのサプライチェーン・マネジメントサービスは、1980年代初頭に世界で最初にサプライチェーンを提言した旧アーンスト＆ヤング コンサルティングにその起源を持ち、日本はもとより、アメリカ、ヨーロッパ、アジア太平洋地域とグローバルにサプライチェーン･マネジメントの最先端のサービスを提供してきました。
日本国内におきましても、B2Cを対象とする消費財メーカー、ハイテクメーカー、及びB2Bを対象とする精密機械メーカーなど製造業を中心にサプライチェーン･アセスメント、ビジネスモデル･プロセス設計・導入支援、在庫削減・キャッシュフロー改善支援、サプライチェーンネットワーク再構築、サプライチェーン計画・実行システムの導入支援、KPIの設計・運用支援など広範囲なサービスを提供し、お客様のビジネスの成功をお手伝いしております。 |
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ザカティーコンサルティングはSCMの構成要素を4つの視点で捉え、各要素間の整合性を
確保する事で、
お客様とサプライヤーを繋ぐサプライチェーンプロセスの全体最適化を図る
ソリューションの詳細はこちら>>
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主なサービス内容
ザカティーコンサルティングSCMチームの使命は、お客様のサプライチェーンにおける競争優位性を、お客様とご一緒に実現することです。
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- サプライチェーン・トランスフォーメーション支援サービス
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・ サプライチェーンネットワーク戦略策定
・ 在庫展開・保有戦略策定
・ 税効果サプライチェーン設計
・ サプライチェーン業績管理指標設計
・ 組織機能の統廃合・役割分担再定義
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- 個別プロセス改革支援サービス
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・ 新製品開発プロセス改革
・ 戦略的調達・電子購買改革
・ 需要・供給計画プロセス改革
・ 受注・配送ネットワーク・プロセス改革
・ サービスパーツ・ロジスティクス改革
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何故、ザカティーコンサルティングなのか |
・PPTアプローチ
ザカティーコンサルティングのサプライチェーン・コンサルティングは、単にサプライチェーン・プランニングシステムを導入するだけでなく、顧客サービスレベルと在庫保有に関わるリスク・コスト分析、在庫保有方針の分析や、リードタイム・在庫リスクを勘案したサプライチェーン拠点ネットワーク分析などサプライチェーン戦略分析・立案支援から、製品導入に関わる新製品開発プロセスから生販在計画、調達、生産、物流、ポストセールスのサービスプロセスまでを含むプロセス分析・設計、そして各プロセス・組織の最適化を目指す業績評価指標の設計など戦略、人/組織・プロセス・情報システム面を組み合わせ、総合的にお客様のサプライチェーンの競争優位性構築をお手伝いいたします。
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グローバルアプローチ
今日の製造業のサプライチェーンは、国内に留まらず、製造拠点としてのアジア・東欧地域をはじめ、世界最大の消費市場である米州、そして欧州、成長著しい中国などグローバルな視点が欠かせません。ザカティーコンサルティングは旧アーンスト＆ヤング コンサルティング時代からキャップジェミニ時代を通じて、日本へのグローバル・ロールイン・プロジェクト、そして海外販社、製造拠点へのグローバル・ロールアウト・プロジェクトなど豊富なグローバルプロジェクト経験を有し、多くのグローバルプロジェクト経験者を擁しております。現在においてもキャップジェミニのグローバルネットワークを強みに、お客様のサプライチェーン改革をグローバルに支援する事が可能です。
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コラボレーションアプローチ
サプライチェーンにおける「課題」はともすると、企業間、組織間、プロセス間の隙間に落ち込み、誰もが気付いていながら、声を出せない状態がしばしば散見されますが、ザカティーコンサルティングのサプライチェーン・コンサルティングは、体系的な分析とそれに基づく「事実」に立脚して、会社間、組織間、プロセス間を覆う様々な「壁」をお客様とご一緒に取り除き、会社間、組織間、プロセス間を繋ぐ「触媒（カタリスト）」を目指し、お客様とご一緒にサプライチェーンの全体最適とその持続性維持を実現します。
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SCMの詳細については、 |
加藤忠康（Tadayasu Kato)
Email： sc@zacatii.com |
| まで、Eメールでお問い合わせください。 |
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CRMは、消費者や販売パートナー（チャネル）など顧客のニーズをより良く理解して、異なるセグメントのニーズの違いに応じて最適化された製品やサービスポートフォリオを提供し、顧客と継続的な関係を築くことによって顧客価値や企業収益の最大化を目的とした手法です。ザカティーコンサルティングでは、より顧客のニーズに的確に対応するために、CRMをSCMとリンクさせ、同一のバリューチェーンの一部として捉えています。
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| 主なサービス内容
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バリューチェーン最適化 従来のCRMの根幹にあるフロントにおける顧客とのやりとりを、企業のより上流のアクティビティーに反映させ、環境やカスタマーフォーカスのダイナミックかつ柔軟なバリューチェーン構築を目指します。金融や通信など、変化の早いビジネスでは、ダイナミックな情報の活用が顧客とのリレーション発展やサービスや商品の売り上げ拡大に重要な意味を持ちます。ある調査ではリードカスタマーを獲得してから初回の働きかけまでの時間を今日一般的な3週間から1週間に短縮した場合、ヒット率が10％から35％に向上するという結果が出ており、顧客との距離や時間の短縮の効果を強調します。
ザカティーコンサルティングは営業員や企業リンクより入手される販売データに現れるトレンドの変化などをほぼリアルタイムに反映させ、需要予測の精度の向上や生産から販売に至るリードタイムの縮小を実現、本来のサプライチェーンの最適化やプロダクト･ライフサイクル･マネジメント（ＰＬＭ）の改善を可能にします。その結果、在庫の過剰発生やそれによる陳腐化を防止しながらリスク管理の徹底、キャッシュフローの改善やコスト削減の道が開けます。またカテゴリーマネジメントを行うために顧客属性情報をダイナミックに活用します。
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・需要予測
・プロダクト・ライフサイクル・マネジメント
・カテゴリーマネジメント
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セールスフォースオートメーション（ＳＦＡ） 営業員がコール中、顧客と商談をするときに最新の売れ筋情報を活用できるために今日多くの企業がセールスフォースマネジメントを技術面でサポートするためにＳＦＡを導入しています。これによって営業員の機動力が高まり、営業プロセス自体を変革する余地が生じます。ザカティーコンサルティングはＳＦＡを他の基幹業務など企業のシステムと後述のＳＯＡなどのシステムを通じて有機的に融合させます。
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・セールスフォースオートメーション
・セールスフォースマネジメント |
テリトリーマネジメント 営業員の効果を最大限に引き出すために不可欠なのが、現場の実情や個人の能力に合ったテリトリー設計です。不適切なテリトリー設計は商圏の現状やポテンシャルなどに見合わない営業努力や過剰な労力を要求し、営業員のモティベーションや能力低下を招きます。ザカティーコンサルティングはあるべき営業モデルのビジョンを描きながら、Mapinfoなど提携先の地図ソフトや既存の商圏データを活用、テリトリーの環境特性を日々の体験をもとに最も知っている現場の声を企業戦略と融合させるために多くの業界で、その確かな実績を証明してきたＡＳＥなど独自のソリューション形成手法を活用しながら、実行かつ持続可能な解決法をクライアントと共に作り上げていきます。
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・テリトリーマネジメント
・テリトリー設計
・営業モデル
・ＡＳＥ |
マルチチャネル戦略 消費財や製造業など異なる業種の特性や固有のニーズを豊富な業界経験をもとに考慮しながら社内で関連する諸業務、ダイレクトメール、代理店手数料など販売チャネルなどにかかる直接・間接コストを包括的に反映させ、速やかにかつ正確にカスタマーの正味生涯価値を求めるためにマルチチャネル収益性評価法というソリューションを用意しております。それをもとに企業の市場における発展ステージや業界動向に応じて、販売エフォートの妥当性を検証し、企業の販売またはチャネル戦略にフィードバックさせることが出来ます。
タイムリーかつ持続可能な変革に向けたプログラム・チェンジマネジメント ザカティーコンサルティングではプログラムマネジメントを通じてタイムリーに全ての関係者や外部ベンダーを動員しながらシステム導入や業務の変革を実行します。また、独自のチェンジマネジメント手法を通じて利用者の発展段階に応じた意識改革やスキル向上を行い、人々のコンプライアンスを管理しながら新しい仕組みがもたらす便益の持続可能な仕組みつくりをお手伝いします。
ビジネスインテリジェンス Know your customer first - ザカティーコンサルティングは消費者の理解を深めるために多くの業界においてデータマイングなどビジネスインテリジェンス手法を活用した顧客属性分析を行います。顧客のニーズや属性、環境や時期など外部要因を考慮しながらカテゴリーマネジメント手法等を利用し企業の製品やサービスポートフォリオを最適化し、新たな営業戦略を提案いたします。過去の顧客履歴を多次元的に瞬時に分析しカスタマーサービスなど社内外の様々なアクティビティーと同期させ、高度なカスタマー・エクスピリエンス *) を可能にします。
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・ビジネスインテリジェンス
・データマイニング
・カテゴリーマネジメント |
SOA(サービス指向アーキテクチャー）を活用したエコシステム 業務を意識して用意されたパッケージツールを独立したものとして捉え、コストの肥大化という点で問題を呈した従来のＣＲＭのあり方を見直し、ザカティーコンサルティングはSOA(サービス指向アーキテクチャー） **) の原理を活用、カスタマーインテリジェンスを行うためのデータマイニングツールやデータウエアハウス、異なる業務で使用される基幹業務ソフト、レガシーシステム、並びに社外のパートナーを含む広いエコシステムの一部分としてＣＲＭを位置付け再提案します。SOAの拡張性のメリットを生かし、業務プロセス変革（ＢＰＭ）を併せて、企業の変革に向けての戦略や容易さに応じて段階的に変革、効果を最大化します。
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・SOA(サービス指向アーキテクチャー）
・エコシステム
・業務プロセス変革（BPM） |
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カスタマー・エクスピリエンス：顧客体験の意味で、買い物、購入、事後的な問い合わせなど企業とやりとりをする場面において企業に対して抱くイメージが形成される体験 |
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SOA(サービス指向アーキテクチャー）： ウエブテクノロジーを活用、異なるプラットフォームで動くITの構成要素を標準化や再利用を通じて共通の基盤で運用し効率や協働の度合いを改善します。 |
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